Estas personas son unos completamente irresponsables y poco profesionales.
El día sábado 14 de febrero 2026 llevamos a nuestra gata L a hacerse unos exámenes. L había bajado de peso (casi 1 kilo) en muy poco tiempo lo cual era un signo de alarma. Mi esposa decidió hacerle unos exámenes de sangre para saber si todo estaba bien.
Primero, tratan mal a nuestra gata L. Nuestra gata es un poco arisca cuando se asusta y suele arañar, pero se supone que si trabajas como Veterinario estás capacitado para manejar esta situación. Los doctores se negaron a siquiera cortarle las uñas. Y no es la primera vez que pasa. Nos querían cobrar 350 soles por colocarle anestesia para sacarle sangre (como comento, no es la primera vez) y esta misma doctora no quería siquiera pesarla y tenía una actitud poco profesional y desinteresada.
Ojalá este hubiese sido el inconveniente principal, pero, al llegar a nuestro departamento mi esposa decide llamarlos y pedirles que para aprovechar las muestras de sangre se haga una prueba de descarte de Leucemia. Al pasar un par de horas y quizás un poco más esta misma doctora llama a mi esposa para decirle que la gatita tiene leucemia y que cito textualmente “no hay nada que hacer y hay que darle una buena calidad de vida”. Recalco esto porque mi esposa está embarazada, en la etapa final del embarazo, y esto le afectó en demasía.
Este mismo dia 14 de febrero decidimos llevar a otra de nuestra gatas a otro sitio diferente. A la sede de Gattos en Magdalena, y hacerle un descarte de Leucemia. Para lo que están familiarizados con el tema, si uno de tus gatos tiene Leucemia, es bastante probable que los otros también porque se contagia por fluidos. Al sacarle una prueba un poco más avanzada en este sitio, salió totalmente negativo para nuestra otra gata. Decidimos no sacarle prueba ese mismo día a L para no seguir estresándola.
El día domingo 15, le sacamos la prueba de descarte a L en Gattos, y cuál fue nuestra sorpresa de que salió totalmente negativo. Y aquí quiero dejar dos punto mis claros:
1. En esta veterinaria son unos completos irresponsables que nisiquiera están informados de cómo opera una enfermedad en los animales además de lo poco profesionales que nisiquiera se aseguraron que L tuviera al 100% esta enfermedad alterando a una persona que está embarazada.
2. En Gattos, L estuvo calmada y la trataron y nos trataron con respeto. Le sacaron sangre y L no se quejó, los doctores no fueron atacados. Y nos podríamos estar más felices que hayamos encontrado un sitio que la traten con amor.
Tenemos pruebas de absolutamente todo lo que está siendo retratado acá, por si tienen la osadía de contradecir las palabras que están siendo escritas acá.
Pesimo servicio, se hizo la cita con anticipacion y nunca hubo contacto, ni por medio de whatsapp, adicional a ello nadie se contacto y sobre todo tardaron horas en la atencion, cabe resaltar que el costo de su servicio no es nada barato.
AO
Araceli Ofelia Flores Espinoza
hace 6 meses
La atención de recepción es buena, pero el bañista de mi perrita no tenía paciencia y me dio mala espina ( mi perrita es un schnauzer)
Llame para consultar sobre unas inyecciones y me dijeron que escriba por el medio de wsp, escribí y envié foto de la receta y me dijeron un precio (cabe resaltar que me respondieron 1 hora después) acudí al local con mi gatito ( los gatos no suelen ser muy felices cuando los movilizan) estando ahí la conversación con la Doctora (me imagino que es la doctora) fue de la siguiente manera, me comentó que no tenían uno de los inyectables porque no tenían la versión de uso veterinario y la de humanos no estaba a la venta o descontinuado (algo así recuerdo)
Le dije: pero llame y pregunte por wsp y me dijeron 60 no me dijeron que no había una de las inyecciones
Me respondió: ahora ya lo sabes
¿Qué clase de repuesta es esa? En ningún momento dijo algo como Disculpa si se nos acabó, siquiera dando a reconocer su error en atención al cliente por no haber comunicado la falta de uno de los inyectables.
Conclusión: Mi corta experiencia de unos intercambios de palabras solo me dejaron con la frase "ahora ya lo sabes". Pésima atención.
Recomiendo mejor para emergencias la atención de DMascota en Pueblo libre.
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y malestar respecto a la atención que se brinda en su establecimiento.
En diversas ocasiones he podido observar y tener conocimiento de casos en los que las perras que llegan a su clínica en estado de parto no reciben la asistencia médica adecuada, lo que lamentablemente ha ocasionado la muerte tanto de las madres como de sus crías. Este hecho no solo representa una grave negligencia profesional, sino también una falta de empatía y responsabilidad hacia los animales que dependen enteramente de los cuidados veterinarios.
Una clínica veterinaria debe garantizar un servicio responsable, ético y de calidad, donde la vida y el bienestar animal sean la prioridad. La situación descrita no solo afecta a los dueños de las mascotas, que depositan su confianza en ustedes, sino que también genera un daño irreparable en la comunidad y en la reputación de su institución.
Solicito de manera formal que se tomen medidas inmediatas para corregir estas prácticas, capacitar al personal en la correcta atención de partos y garantizar protocolos médicos adecuados que eviten la pérdida de vidas animales por negligencia.
De no obtener respuesta, me veré en la obligación de elevar esta queja a las autoridades competentes y a las asociaciones de protección animal correspondientes.
Es la primera vez que llevo a mi perrita que es una Yorkie para un baño y corte de pelo, ellos dicen hacer el corte según cada raza o como les indiques, les mostré una foto de cómo es que no queria el corte e indicaciones específicas de cómo tenía que quedar las orejas y bigote, realmente me quedé 30 o 40 minutos explicándole al groomer como quería el corte y a la señora del módulo también, yo tenía una imagen referencial y alegué a enviarle la foto para que lo pueda ver el groomer, la señora me indicó que no había problema, que ya había entendido el requerimiento, al momento de volver por mi perrita, el corte que le habían hecho era exactamente el corte que le mostré que no quería, incluso peor, eso me demostró que la comunicación no existe entre la partes de la veterinaria y que por más que les expliqué a detalles ninguno le interesó prestarme atención. Inclusive los pelos que están en las almohadillas de sus patitas no las habían recortado. Si van a elegir esta veterinaria para cortes especiales, no lo recomiendo
La atención y el servicio son excelentes! Llevo a mi perrito desde bebé ahí y siempre han sido muy exactos con el diagnóstico y tratamiento, también son muy amables.
Excelente servicio! Tengo 3 perros y siempre se atienden ahí felices
Muy buena atención y cuidado a mi mascota. Lleve a mi perrito por una molestia en su orejita, el veterinario pudo saber lo que tenía y con los medicamentos ahora esta muy bien!
Muy buena veterinaria con excelente servicio, baño a mis perros ahí hace años y siempre quedo contenta. Cuando han tenido problemas en la piel, siempre me avisan y les dan tratamiento, el Dr Rubén Rodas es excelente profesional.
