El doctor Sergio realizo exitosamente una operacion muy complicada a mi perrita y el staff de internado le dio el mejor Cuidado posible posteriormente
Hasta ahora no he tenido una mala experiencia en cuanto a calidad de servicio ofrecido. Pero su logística es PÉSIMA. Las últimas tres veces que fui a la veterinaria hubo problemas. El año pasado separé cita para que lo gata tenga su chequeo anual más vacunas y desparasitación. El día de su chequeo no tenían desparasitante así que tuve que ir otro día (mi gata se estresa con los viajes). La siguiente fue este año para lo mismo. Cuando llegué me dijeron que habían llegado varias emergencias y que demorarían más de 1 hora. Por mi gata no pide esperar así que vine al día siguiente. La tercera fue para sacar los chequeos y exámenes pre operación de esterilización. Me dijeron que venga el siguiente jueves y que a más tardar el miércoles me escribirían para indicar la hora. Nunca escribieron. Tuve que escribir yo para que se acuerden y al final me re agendaron para el viernes. Y todo eso ya estaba PAGADO.
Terrible solo piensan en el dinero nunca en mi vida había visto facturas tan caras y por un servicio la verdad que deja mucho que desear deberían ser denunciados por lucrar con el sufrimiento animal
Mi hermana y yo llevamos a nuestra perrita con sospecha de cáncer y el servicio desde el primer día fue pésimo. El doctor Ken no mostró ni el mínimo interés en escucharnos, nos interrumpía constantemente diciendo que debía grabar, y ni siquiera pudo revisarla bien porque “estaba mal del brazo”, lo cual es inaceptable si se trata de atender un caso así de delicado. Aun así, accedimos a hacerle una citología .
Nos dijeron que esperáramos 10 días hábiles, pero durante ese tiempo mi perrita empeoró y al buscar ayuda, su única respuesta fue básicamente: “paga otra consulta de S/130”. No hubo ni una pizca de orientación o preocupación. Solo cobraron por la primera consulta, la citología y los medicamentos (casi S400 en eso), y después se olvidaron por completo del caso. No hubo empatía, no hubo relación de "PACIENTE A DOCTOR". Una total frialdad y muestra de interés solo monetario de su parte.
Cuando al fin entregaron los resultados, lo hicieron con un audio vago del doctor, sin explicación alguna y como si nada, diciendo: “Nos avisan si es que quieren iniciar la quimio. Saludos”. ¿Así tratan a un paciente con cáncer? Escribí, mande audio después de horas para saber si ya tenían una respuesta y solo dijeron "El doctor no tiene tiempo, quizás contesté más tarde", insistí más tarde y nunca hubo una respuesta.
ESTA VETERINARIA NO MUESTRA EMPATIA, FALTA DE PROFESIONALIDAD Y TACTO CON SUS PACIENTES. LO ÚNICO QUE QUIEREN ES SACARTE DINERO POR TODO.
SON INSENSIBLES Y APARTE DE ESO SI TIENEN EL TIEMPO PARA BLOQUEAR PACIENTES PERO NO RESPONDEN POR DIAS A SUS PACIENTES CON CANCER.
Lamentable su falta de empatía, como puede lucrar con la enfermedad y sufrimiento de las mascotas. Despreciable situación!
Llevar a mi perrita con sospecha de cáncer fue una pesadilla. El doctor Ken no mostró ni el mínimo interés en escucharnos, nos interrumpía constantemente diciendo que debía grabar, y ni siquiera pudo revisarla bien porque “estaba mal del brazo”, lo cual es inaceptable si se trata de atender un caso así de delicado. Aun así, accedimos a hacerle una citología.
Nos dijeron que esperáramos 10 días hábiles, pero durante ese tiempo mi perrita empeoró y al buscar ayuda, su única respuesta fue básicamente: “paga otra consulta de S/130”. No hubo ni una pizca de orientación o preocupación. Solo cobraron por la primera consulta, la citología y los medicamentos (casi S/300 en eso), y después se olvidaron por completo del caso.
Cuando al fin entregaron los resultados, lo hicieron con un audio vago del doctor, sin explicación alguna y como si nada, diciendo: “Nos avisan si es que quieren iniciar la quimio. Saludos”. Como familia, estamos buscando otras opciones de tratamiento o por lo menos orientación si es que no buscamos optar por la quimio, les hemos escrito y como parece que quieren el dinero de la quimio ( lo cual como sabemos NO ES NADA BARATO) no nos han respondido más ¿Así tratan a un paciente con cáncer?
Nos cansamos. Esta veterinaria no muestra ni empatía ni profesionalismo. Solo les interesa el dinero. Ya cambiamos de lugar y NO RECOMENDARIA ESTE SITIO A NADIE
Actualización: como todo staff poco profesional, me bloquearon de Instagram, eso demuestra cobardía ¿A qué le tienen miedo? ¿Si tienen tiempo para bloquear y borrar comentarios pero durante este tiempo se excusaron que estaban ocupados? Ojala todo el que lea esto y piense llevar a su perro o gato ahi, no lo haga.
La atención increíble!! El doctor Sergio es un capo y trataron super a mi pequeño Bribon ❤️🫶
100% recomendable…
Me recomendaron la veterinaria, y mi perro esta convaleciente y me dijeron que no podían atenderlo porque tiene leptospira, mi perro, ya había superado la enfermedad y lo estaba llevando por un cuadro alérgico, mi carro se malogro en la puerta de esta veterinaria y por más que les rogué que lo atendieran, me negaron la atención. En la madrugada y con mi perro llorando.
La peor experiencia que he tenido en una veterinaria. Llevé a una gatita en estado crítico, después de haber sido atacada por unos perros, y simplemente se negaron a atenderla. Aunque había tres personas esperando, era evidente que sus casos no eran emergencias, mientras que el mío sí lo era.
El personal demostró una total falta de empatía y profesionalismo. La persona en caja, además de grosera, me dijo que estaban con poco personal y que buscara otra veterinaria. ¿Cómo puede una veterinaria que se promociona como 24 horas no estar preparada para atender urgencias?
Si realmente aman a sus mascotas, eviten este lugar. Solo perderán tiempo con personas a las que no les importa el bienestar animal.
Excelente lugar la atención de recepción increíble y los doctores hacen que tus bebés se sientan como en casa 🥹🥹🥹…
