Después del fallecimiento de mi gato, ocurrido tras su atención en este establecimiento, solicité formalmente, por los canales correspondientes, la historia clínica completa, incluyendo las atenciones de años anteriores; el informe médico individualizado del veterinario José Manuel Núñez Lucero; la identificación de todo el personal que participó en la atención; y los registros de videovigilancia correspondientes a los días 21 al 24 de enero de 2026.
Hasta la fecha, la clínica ha indicado que no proporcionará dicha información.
Considero que la transparencia es fundamental en la atención veterinaria, por lo que dejo constancia pública de este pedido.
LE
Luis Enrique Oyarce Vargas Machuca
hace 2 meses
Negligencia e idiotez andante , por querer sacar plata provocaron dolor a mi mascota ya mal y le aplicaron un medicamento al cuál es alérgico, se hicieron los desentendidos y solo me dieron a mi perro muerto, lo deje moviendome la cola y me regresaron muerto por aplicar y hacer procedimientos sin consultar al dueño . Y encima me cobraron el oxígeno que le quitaron ellos mismos al perro por su shock anafilactico y ni pudieron aplicarle epinefrina todo mal con esa veterinaria
LA
Luis Angel Chacon ccoscco
hace 3 meses
Terrible experiencia,hemos llevado a nuestra perrita en ese lugar de emergencia por hipocalcemia,le hemos dicho ello y en 2 horas no pudieron estabalizarla, le hemos insistiendo porque no se estabiliza y nada ,no les interesaban y encima nos cobraron 260 soles algo muy absurdo comparado a otras veterinarias y de más calidad, la verdad pésimo ,tuvimos que llevarla en otra veterinaria y ahí recién se estabilizó ,la verdad no le recomiendo a nadie pésimo servicio,te jalan plata,la peor veterinaria que he visitado
Esta veterinaria no fue mi primera opción tras la emergencia de mi gato. Debido a experiencias negativas previas, no pensaba volver; sin embargo, lamentablemente era la única clínica abierta durante la noche, y al tratarse de una emergencia decidí confiar nuevamente. Lamentablemente, la experiencia volvió a ser insatisfactoria.
Llevé a mi gato por una caída desde altura. Desde el inicio se me cobró 50 soles por la consulta y luego se me indicó que necesitaba una radiografía de tórax y unos inyectables, informándome que todo costaba 340 soles. Accedí porque quería descartar si algún órgano estaba comprometido, ya que eso era lo más importante para mí en ese momento. Sin embargo, considero que el monto fue excesivo.
Posteriormente se mencionó la posibilidad de que existiera una ruptura de vejiga. Se le colocó catéter y suero, y se sugirió realizar una ecografía, indicando que primero debía consultar el costo. Decidí no continuar con más procedimientos debido a los precios elevados.
La radiografía fue tomada por el personal médico y, tras aproximadamente media hora, se me informó que a simple vista todo se veía dentro de lo normal, algo muy general, indicando que la principal duda era descartar una posible ruptura de vejiga, y que el resultado definitivo sería evaluado por un radiólogo.
Solicité la radiografía con urgencia para que la revise mi veterinario de confianza. No me fue enviada de inmediato y tuve que insistir al día siguiente para recibirla.
Al revisar la boleta, noté que se me había cobrado 50 soles adicionales por un “informe radiológico”, costo que no fue informado previamente, ni tampoco que dicho informe demoraría entre 24 y 48 horas. Al momento de escribir esta reseña, han pasado más de 10 horas y el informe aún no ha sido entregado, pese a tratarse de un caso que inicialmente fue considerado una posible emergencia.
Considero inaceptable que se indique que un tutor puede esperar hasta 48 horas por un informe de este tipo, cuando en ese lapso podría surgir alguna complicación. Además, ya envié las radiografías a mi veterinario de confianza, por lo que dicho informe ya no resulta necesario.
Solicité la devolución del monto cobrado por el informe, explicando que no fue informado previamente y que ya no lo requería. Sin embargo, se me negó la devolución indicando que “sí se me había avisado” sobre el costo y el tiempo de entrega, lo cual no fue claro ni explícito en ningún momento.
Al final pagué 390 soles por todo.
Mis dudas y desconfianza no surgen solo de esta visita. En el pasado llevé a una perrita con una herida profunda en la axila, por la cual en esta clínica se me indicó que necesitaba una cirugía de aproximadamente 300 soles. Al buscar una segunda opinión, otra veterinaria resolvió el caso por 30 soles, con recuperación completa y sin complicaciones.
Asimismo, un perrito de mi familia fue llevado de emergencia tras una caída grave. Se nos indicó que se salvaría y se realizaron pagos elevados por su atención e internamiento. Al día siguiente se nos informó que había fallecido debido a erliquia, diagnóstico que no fue comunicado desde el inicio, lo que dejó muchas dudas sobre la información brindada y las decisiones tomadas.
Entiendo que la medicina veterinaria no es exacta; sin embargo, considero que esta clínica debe mejorar la transparencia en los costos, el consentimiento informado y la claridad en la comunicación, especialmente cuando se trata de emergencias.
Su servicio de atención ha disminuido.
Ella es Lentejita tenía bronquitis no podía respirar ni por la nariz y boca y tenía bacteria en el ojo era angustiante verla por las madrugadas como se asfixiaba
Es mi parte si es recomendable PANDA no se trata del lugar si no de los doctores que contrata la veterinaria y gracias a ellos Lentejita hoy en día está bien sin problemas de bronquios y bacteria en el ojo ❤️😊
DEJO FOTOS DEL COMO ESTABA CUANDO TENÍA 1 MES DE NACIDA HOY TIENE 6 MESES
Siempre bien atendidos con la mejor calidez y cuidado a mis gatos, tengo la confianza de que están siendo bien atendidos, preocupándose x cada detalle hacia la mascota. Si tienen frío, si están nerviosos, eso buscamos los dueños empatía con nuestros hijos de 4patas
NUNCA LLEVEN A SUS MASCOTAS A ESE LUGAR,.ES DE LO PEOR, MALA ATENCIÓN TIENE MUCHAS QUEJAS, HAY MUCHOS CASOS DE GATITOS,PERRITOS CONEJITOS QUE HAN MUERTO AHI DESPUES DE SER ATENDIDOS. SIEMPRE SE LAVAN LAS MANOS 😡…
